در مطلب پیشین، امنیت صرافی‌ها و سیستم‌های تبادل ارز دیجیتال را مورد بررسی قرار دادیم. در این مطلب، به روابط عمومی و بازاریابی می‌پردازیم.
همانطور که دیدیم، بازاریابی و برقراری ارتباط مستمر و مداوم با مصرف‌کنندگان یک امر ضروری در شرایط بحرانی است. در صورتی که کاربران به دلیل هک شدن یا اختلال در خدمات، یک معامله را از دست بدهند و درست زمانی که نیاز به توضیح دارند تا متوجه شوند چه اتفاقی در حال رخ دادن است، با سکوت رادیویی مواجه شوند، به احتمال زیاد شما را نخواهند بخشید.
پاول جاکولوف (Pavel Jakovlev)، مشاور استراتژیک چند شرکت فعال در حوزه رمزنگاری و بلاکچین، معتقد است بدترین بلایی که یک پلتفرم می‌تواند بر سر خود بیاورد آن است که وعده‌ای بدهد ولی آن وعده محقق نشود. او افزود:
«رمزارز توسط جامعه خودش هدایت می‌شود. احترام به کاربر حکم می‌کند که هر شغل مبتنی بر رمزنگاری با جامعه کاربری خود صادقانه و شفاف رفتار کند. اگر وعده و وعید بیش از حد به مردم داده شود و از آن طرف عملکرد ضعیفی به نمایش گذاشته شود، خطر از دست دادن جامعه مخاطب افزایش می‌یابد.»
طبق گفته جاکولولف، شبکه‌های اجتماعی معجزه می‌کنند و توییتر و تلگرام بسترهای اصلی و فعال کانال‌های حوزه رمزنگاری هستند؛ به خصوص برای جذب کاربران جدید. پس از جذب مشتری‌هایتان، می‌توانید از طریق بازاریابی ایمیلی راهی برای حفظ آنها پیدا کنید.
کمپین‌های تبلیغاتی تصدیق می‌کنند که در هنگام راه‌اندازی یک صرافی جدید، چالش بزرگی وجود دارد. این چالش حضور طیف گسترده‌ای از کاربران است که نیازها و خواسته‌های مختلفی دارند. به عنوان مثال خواسته‌های سرمایه‌گذاران سازمانی و حقوقی بسیار متفاوت با خواسته‌های سرمایه‌گذاران تازه کار است که برای اولین بار می‌خواهند اقدام به خرید بیت‌کوین کنند. اما جاکولوف معتقد است که علی رغم وجود این تفاوت‌ها، در بخش‌های گسترده‌ای هم منافع این گروه‌ها با هم تداخل دارد:
- کاربری آسان
- امکان واریز و برداشت سریع وجه
- امکان تبادل با ارزهای فیات
- دارا بودن آرایه‌ای از جفت‌های معاملاتی
- نقدینگی خوب در آلت‌کوین‌ها
- محصولات اهرمی
- امنیت بالا
تاکین بر این موضوع می‌تواند در فرآیند بازاریابی بسیار مفید باشد. بر مبنای تجربه مار برگر، مدیرعامل اجرایی Scalable Solutions ابزاری نظیر معاملات حاشیه‌ای، یک API قوی، محصولات وام، ابزارهای نموداری و قراردادهای آتی در فرآیند بازاریابی بسیار موثر هستند و در سطح جهانی مورد توجه کاربران است.
جاکولوف معتقد است یک چالش بزرگ دیگر در زمان بازاریابی یک صرافی جدید، آن است که تعداد مشتریان موجود در بازار محدود است. عمده معامله‌گران در دو تا پنج پلتفرم مشهور موجود در بازار فعال هستند. او همچنین پیشنهاد می‌کند که باید استراتژی تعیین شود تا این کاربران را با پیشنهادهای متمایز و شگفت‌انگیز، جذب نمود و همچنین تاکید کرد که این یک پروسه زمانبر و طولانی مدت است. به منظور دستیابی به نتایجه بهتر او ترکیبی از بازاریابی آنلاین و آفلاین را پیشنهاد می‌دهد. از تبلیغات در گوگل و شبکه‌های اجتماعی گرفته تا هدایای نقدی. او افزود:
«در این روزها، خلاقیت و تکنولوژی‌های بازایابی و تبلیغات فعلی می‌توانند نتایج شگفت‌انگیزی را به همراه داشته باشند.»
جاکولوف همچنین صرافی‌های جدید را تشویق نمود تا به توسعه کاربران خود در کشورهای مختلف فکر کنند و معتقد است که فرصت‌های بسیار مناسبی در این زمینه وجود دارد:
«هاب‌های تجاری رمزنگاری در کشورهای اوکراین، هند، ترکیه، روسیه، اندونزی و سایر کشورها وجود دارد. آسیا محل بسیار مناسبی است به ویژه مردمی که سبک زندگی مبتنی بر رمزنگاری دارند. جامعه مناسب خود را پیدا کنید، آنها را پرورش دهید و محصول خاصی به آنها ارائه دهید. همیشه به وعده‌هایتان حتی بیش از تعهدتان عمل کنید»
برگر معتقد است که تقاضا برای صرافی‌های خارج از قفسه (off-the-shelf exchanges) به ویژه در آمریکای لاتین و آسیا بسیار بالاست. طوری‌که اپلیکیشن‌های تجاری موبایل در کشورهای در حال توسعه از محبوبیت بالایی برخوردار هستند.
در مطلب بعدی، پاکسازی و تسویه حساب به کمک بلاکچین را بررسی خواهیم کرد.
منبع: cointelegraph.com